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赌王之子称乘经济舱遭不公平对待香港航空回应

  面对赌王之子“不公平对待”的指责,香港航空官微作出回应。

  3月13日晚间,名为“何猷君MarioHo”的网友在微博发布消息称,自己与朋友搭乘香港航空,因护照遗落机上,导致无法入境。而后向香港航空求助无果,被告知护照丢失需要返回香港补办,导致其滞留在机场过夜。并称香港航空对其“爱答不理,态度极其差”,“因是经济舱?”

  “何猷君MarioHo”的微博认证信息为香港社交名人、赌王何鸿?鏊姆慷?印?/p>

  按“何猷君MarioHo”在微博中的说法,这一事件在他被认出身份后峰回路转,“直到机场某位管理人员认出我,原被告知丢失需要返回香港补办的护照10分钟之内找到了。”

他在微博中直接指责香港航空为“势力(应为势利)的服务商”,对不公平对待顾客的行为感到可悲。

  他在微博中直接指责香港航空为“势力(应为势利)的服务商”,对不公平对待顾客的行为感到可悲。

3月14日上午11时,香港航空官方微博账号在“何猷君MarioHo”微博下方留言表示遗憾:“何生,很遗憾给您和您的朋友带来不便。任何一个不满意的乘客,都说明我们的服务还有改进空间。我们珍视每一位乘客,希望每一位“您”都有一个美好的旅程。”
  3月14日上午11时,香港航空官方微博账号在“何猷君MarioHo”微博下方留言表示遗憾:“何生,很遗憾给您和您的朋友带来不便。任何一个不满意的乘客,都说明我们的服务还有改进空间。我们珍视每一位乘客,希望每一位“您”都有一个美好的旅程。”
截至发稿前,该微博被评论3000余条,转载900余次,“赌王儿子坐经济舱”话题已居微博实时热搜榜首。

  截至发稿前,该微博被评论3000余条,转载900余次,“赌王儿子坐经济舱”话题已居微博实时热搜榜首。

香港航空致歉回应表示遗憾,并称对其身份全程不知情。

  香港航空致歉回应表示遗憾,并称对其身份全程不知情。

  3月14日午后,香港航空官方微博发文表示道歉,并称为带来的不便表示遗憾。

  香港航空官微称,因客人下机后才发觉证照遗失,当时拜托清洁队寻找未果,便于次日登机查找,最终在座椅前方安全袋的杂志中找到护照。

  香港航空称,其上海的同事自当晚飞机降落至归还护照的整个过程中“始终未得知他们的什么身份”。

   xiang gang hang kong cheng, qi shang hai de tong shi zi dang wan fei ji jiang luo zhi gui huan hu zhao de zheng ge guo cheng zhong" shi zhong wei de zhi ta men de shen me shen fen".

  只不过该官微行文中,习惯性自称“本少”的表达,引起了部分网友的反感。

  在声明最后的提醒中,香港航空称:任何一个不满意的乘客,都说明我们的服务还有改进的空间,我们珍视每一位乘客,希望每一位“您”都有一个美好的旅程。并配上了一张意为角度不同,真相不同的配图。
针对此事,有评论认为,香港航空的回应有换位思考,对调查结果开诚布公,并给予相关提示,处置合规。但面对危机公关,用“本少”的口吻回应舆情,这就有失妥当了。
赌王之子自称乘经济舱遭不公平对待,香港航空称不知他身份

  针对此事,有评论认为,香港航空的回应有换位思考,对调查结果开诚布公,并给予相关提示,处置合规。但面对危机公关,用“本少”的口吻回应舆情,这就有失妥当了。

  面对香港航空的声明,何猷君并未买账。

  3月14日下午,他通过微博向香港航空隔空喊话,藉由此事“香港航空做人做事的态度,了然于纸上”,“无需道歉,我向你们道歉。不该使用你们的服务。”

  何猷君称,香港航空回应十分强势,质疑该公司对乘客遭遇不走心。“对于别人的不幸,还可以有这样的工夫去调侃,也难怪会有夜宿机场等一夜这样的效率。”

  他补充说,认不认识何猷君不重要,最重要的是无差别的服务顾客。

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发布时间:09:02:15


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